Una mujer dice que temía no volver a ver nunca más a su perro perdido después de que un veterinario lo enviara a una perrera, afirmando incorrectamente que no tenía microchip.
Tanya Tennant dijo que finalmente tuvo que pagar £65 para recuperar a Luca, después de que desapareciera de Dymock, Gloucestershire, el 14 de enero.
Ella dijo que una mujer que lo encontró en la calle se puso en contacto con ella y lo llevó a un veterinario, pero cuando Tenant los llamó, le dijeron que lo había recogido Worcestershire Regulatory Services (WRS), que se ocupa de los perros callejeros.
Un portavoz de Vets Now dijo que comprendía la angustia causada al inquilino y que sus equipos siguen «procedimientos establecidos» para las mascotas no acompañadas.
«La mujer tenía buenas intenciones», dijo el inquilino. «Pero los culpables son los veteranos».
«Estaba llorando desconsoladamente. Pensé que nunca lo volvería a ver.
«Si esa mujer no me hubiera llamado para decirme dónde lo había llevado, tal vez nunca lo habría recuperado».
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Ella dijo que no está contenta con la forma en que el servicio de atención al cliente de WRS le trató y no sabe por qué le cobraron.
Se reunió con Luca en la estación de policía de Malvern el 16 de enero.
El Servicio de Información sobre Democracia Local dijo que había visto documentación que confirma que Luca está registrado en Petlog, la base de datos de microchips compatible con el gobierno más grande del Reino Unido.
‘Intereses superiores’
Esto incluye la comprobación de la presencia de un microchip mediante escáneres homologados y, en caso de no detectarse ningún chip o de no estar registrado, garantizar que el animal sea trasladado de forma segura a la autoridad local correspondiente para que pueda reunirse con su dueño lo antes posible.
WRS proporciona el servicio de guarda de perros para el Consejo del Distrito de Malvern Hills, dijo un portavoz del consejo: «El cargo de [£65] se establece en base a la multa legal del gobierno, y las tarifas adicionales cubren el costo del alojamiento y el cuidado de los perros callejeros».
Agregaron que el bienestar de los perros era la «máxima prioridad» del equipo de WRS.
«Una hora después de retirar el perro de la veterinaria, nuestros guardias pudieron identificarlo, notificar a su dueño e iniciar el procedimiento habitual para devolver la mascota», dijo el portavoz.
Entendemos la angustia que supone perder un perro, y nuestro equipo de atención al cliente de WRS siempre se esfuerza por responder a las llamadas con la máxima profesionalidad y consideración por la situación.