El NHS ha puesto en marcha un nuevo servicio de mensajes de texto diseñado para proporcionar apoyo en materia de salud mental las 24 horas del día en todo el este de Inglaterra.
Atendido por profesionales sanitarios y asistenciales titulados, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para personas de todas las edades.
El servicio puede ser utilizado por personas que viven en Bedfordshire, Cambridgeshire, Essex, Hertfordshire, Norfolk, Suffolk y Milton Keynes.
La Dra. Fiona Head, directora médica de la Junta de Atención Integrada del Centro Este del NHS (ICB), dijo que brindaría a las personas «otra opción importante» junto con el apoyo existente.
Los usuarios del servicio reciben un mensaje de texto de respuesta en caso de crisis al ponerse en contacto con ellos.
Están capacitados en protección e intervención en crisis, y pueden brindar apoyo a personas en situación de angustia, evaluar riesgos y derivar a las personas a los servicios locales de salud mental.
La opción de chat web también incluye herramientas de traducción en tiempo real, para que los interlocutores puedan comunicarse en el idioma materno del remitente.