El Ayuntamiento de Westminster (WCC) se ha disculpado con los residentes de Pimlico por su gestión de un incidente que provocó que el agua del grifo se volviera marrón y empezara a oler a gasolina.
En abril de 2025, los inquilinos que vivían en Morgan House, en la urbanización Lillington and Longmoor Gardens, se encontraron con agua marrón y maloliente.
Desde entonces, muchos residentes afirman que todavía tienen demasiado miedo de usar el agua porque consideran que el ayuntamiento no realizó suficientes pruebas en los distintos sistemas de suministro de agua de sus edificios.
En una reunión celebrada el 7 de julio, los funcionarios del ayuntamiento prometieron redactar una carta formal de disculpa a todos los residentes y acordaron analizar todos los suministros de agua pertinentes para garantizar que el agua fuera potable.
‘Ignorado’
En junio de 2025, los residentes de Morgan House informaron al Servicio de Información sobre la Democracia Local (LDRS, por sus siglas en inglés) que llevaban al menos dos meses sufriendo problemas con el agua contaminada y que habían notado irritación y picazón en la piel.
Tras la reunión del 7 de julio, Ernest Stafford, residente de la urbanización, declaró: «Ningún residente debería percibir olor a gasolina en el agua del grifo. Las directrices del sector establecen que cualquier olor a hidrocarburos debe dar lugar a una investigación inmediata».
«En cambio, los residentes pasamos un año haciendo el trabajo nosotros mismos; tuvimos que convertirnos en Erin Brockovich mientras nos bloqueaban el paso y nos ignoraban.»
«El departamento de vivienda no estaba preparado para afrontar un incidente de este tipo: el concejal responsable carecía de experiencia, los funcionarios no siguieron las directrices ni actuaron con la debida diligencia, y Stuart Love, el director ejecutivo del Ayuntamiento de Westminster, no intervino.»
El ayuntamiento les dijo repetidamente a los residentes que creía que el problema radicaba en el suministro de agua de Thames Water. Sin embargo, la compañía de agua afirmó que sus análisis del agua entrante no mostraron ningún problema.
Los residentes también afirmaron que el suministro de agua caliente de sus grifos se vio afectado durante el incidente.
WCC afirmó que las pruebas de pH reglamentarias realizadas al suministro de agua caliente en la sala de máquinas dieron resultados normales. Sin embargo, las pruebas de pH estándar no detectarían la presencia de hidrocarburos (o combustible) en el agua.
En junio y julio de 2025, el ayuntamiento analizó los tres suministros de agua para detectar hidrocarburos, y los resultados fueron normales.
La entidad comunicó a los residentes que creía que la decoloración había sido causada por sedimentos de hierro removidos en el tanque.
Además de realizar pruebas exhaustivas del suministro de agua del edificio para tranquilizar a los residentes, el Ayuntamiento de Wellington (WCC) acordó llevar a cabo una investigación para determinar la causa del mal olor y la decoloración del agua.
Los funcionarios del ayuntamiento también pondrán en práctica las recomendaciones del Defensor del Pueblo de la Vivienda, que constató un «fallo en el servicio» en la gestión del incidente del agua contaminada.
El consejo no facilitó a LDRS ningún comentario sobre el resultado de la reunión.
En abril, comunicó al LDRS que Thames Water era la empresa responsable del suministro de agua al edificio.
Un informe del Defensor del Pueblo de la Vivienda concluyó que el propietario no registró el incidente del agua turbia de acuerdo con su protocolo de emergencia para la vivienda.
También se constató que hubo un retraso en la notificación del incidente a la compañía de agua.