Según ha anunciado Andy Burnham, será más fácil cancelar las suscripciones y las empresas estarán obligadas a indicar claramente cuándo se renuevan automáticamente los contratos a un precio superior.
El primer ministro también planea prohibir que las tiendas afirmen falsamente que productos que antes se vendían a precios mucho más altos se venden como ofertas, lo que, según él, engaña a los compradores haciéndoles creer que están obteniendo un mejor precio en sus compras.
Burnham adelantará un paquete de cambios anunciados bajo el mandato de su predecesor, Sir Keir Starmer, para acabar con las llamadas trampas de suscripción y tomar medidas enérgicas contra los «precios simulados».
El portavoz de Hacienda del Partido Laborista, Mel Stride, calificó las medidas de «recicladas» y dijo que al primer ministro «ya se le han acabado las ideas».
Los planes fueron anunciados por Sir Keir en abril, pero el gobierno de Burnham los está impulsando con el objetivo de dar a las familias «un respiro» ante el alto costo de la vida.
En lo que respecta a las suscripciones, el gobierno afirmó que los cambios implicarán que las empresas tengan que «proporcionar información más clara por adelantado, recordatorios periódicos y una forma mucho más sencilla de rescindir los contratos» para los clientes.
Burnham, que se encuentra de gira por el Reino Unido mientras el Parlamento está en receso, ha prometido una serie de «soluciones cotidianas» para ayudar a la gente a afrontar el coste de la vida.
Dijo: «Estoy decidido a utilizar todos los recursos a nuestro alcance para que la gente tenga un respiro en cuanto al costo de vida».
Las medidas que se están proponiendo tienen como objetivo facilitar a los consumidores la cancelación de suscripciones no deseadas y evitar que las personas sean incluidas en contratos costosos sin su conocimiento.
Se esperaba que entraran en vigor la próxima primavera, pero el gobierno de Burnham ha prometido que ahora se implementarán en enero de 2027.
Cuando se anunciaron en abril, el gobierno afirmó que estos planes ahorrarían a los consumidores un total de 400 millones de libras esterlinas al año, o hasta 170 libras esterlinas por persona.
En aquel momento, el Departamento de Negocios y Comercio afirmó que existían 10 millones de suscripciones activas no deseadas en todo el Reino Unido.
Según el informe, más de 3,5 millones de personas están siendo «transferidas discretamente de periodos de prueba gratuitos o con descuento a contratos con precio completo», mientras que otros 1,3 millones se ven afectados por renovaciones automáticas inesperadas.
Además de los cambios ya previstos, Burnham también se compromete a acabar con el uso de «precios ficticios» por parte de las tiendas. Esto impedirá que los minoristas utilicen precios «anteriores», descuentos inventados o precios de venta al público recomendados (PVP) engañosos para destacar ofertas.
El gobierno iniciará una consulta este otoño para decidir cómo deben implementarse las nuevas medidas.
La organización de consumidores Which? afirmó haber «denunciado repetidamente a empresas, incluidas marcas conocidas y de renombre, que estafan a los clientes con ofertas engañosas que no son lo que parecen».
La responsable de política de derechos del consumidor, Sue Davies, acogió con satisfacción el anuncio y pidió al gobierno que implementara las normas «con rapidez».
Pero Stride dijo: «El costo de vida no se convirtió en un problema la semana pasada, así que hay que preguntarse por qué al Partido Laborista le ha llevado tanto tiempo promulgar la legislación aprobada por el gobierno anterior».
La Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumo, aprobada por el Partido Conservador en 2024, endureció las medidas contra las tarifas ocultas y las reseñas falsas en línea, y facilitó a los clientes la cancelación de sus suscripciones.
Ya es ilegal utilizar precios «anteriores» falsos para los artículos en oferta, pero no figura en la lista de prácticas prohibidas de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA).
Las prácticas incluidas en la lista, como operar esquemas piramidales o exhibir un sello de garantía de calidad sin autorización, se consideran automáticamente ilegales sin necesidad de demostrar que se ha causado algún daño al consumidor.
Los liberaldemócratas instaron a Burnham a «ir más allá» para proteger a los consumidores, y la portavoz del Tesoro, Daisy Cooper, pidió «protecciones reforzadas contra los comerciantes deshonestos» y medidas para combatir la «reducción de tamaño» en los supermercados, la práctica de reducir el tamaño de los productos pero venderlos al mismo precio.
Este anuncio es la última medida de Burnham destinada a aliviar el coste de la vida, tras la imposición de un límite de 2 libras esterlinas en el precio del billete de autobús en Inglaterra y una reducción del IVA en las facturas de electricidad de los hogares.
Sin embargo, es probable que se vea presionado para realizar cambios más significativos en el Presupuesto, que será presentado por el Ministro de Hacienda, John Healey, el 28 de octubre.
Pero Healey ha dejado claro que supervisará una «fuerte disciplina fiscal», lo que limitará la cantidad que el gobierno tiene que gastar.
«Tuve que cancelar mi tarjeta de débito para rescindir un contrato».
SUMINISTRADOChris Fell, un fotógrafo de Wiltshire, declaró a BBC Your Voice que tuvo que cancelar su tarjeta de débito para salir de una trampa de suscripción.
El hombre de 71 años se había registrado en Viewbug, un servicio que quería utilizar para mostrar sus fotos y crear un portafolio.
Pero se quejó de que el coste de la suscripción se había «duplicado» en los tres años que llevaba utilizando el servicio, y añadió que «la renovación se realizaba automáticamente y no la cancelaban».
Para cancelar la suscripción, Fell dijo: «Recurrí a pedirle a mi banco que cancelara una tarjeta de débito para que se emitiera una nueva tarjeta con un número diferente de 16 dígitos.»
«Trabajo terminado, y luego simplemente esperé a que la empresa con sede en EE. UU. me pidiera un nuevo número de tarjeta de débito, lo cual rechacé.»
Se solicitó a Viewbug que hiciera comentarios al respecto.
¿Cuáles son mis derechos ahora?
En el caso de ciertos contratos, como los de banda ancha y telefonía móvil, es posible que ya tenga ciertos derechos de cancelación, pero depende de las circunstancias.
Es posible que tenga derecho legal a cancelar el servicio si existe algún problema con el mismo, como por ejemplo una velocidad de conexión a internet deficiente.