El organismo de control de datos del Reino Unido escribe a Meta tras un informe «preocupante» que afirma que los trabajadores subcontratados pudieron ver contenido sensible filmado por las gafas inteligentes con inteligencia artificial de la empresa.
«Las gafas Ray-Ban Meta te ayudan a usar IA, con manos libres, para responder preguntas sobre el mundo que te rodea», dijo el gigante tecnológico a BBC News.
«Cuando las personas comparten contenido con Meta AI, al igual que otras empresas, a veces recurrimos a contratistas para revisar estos datos y mejorar la experiencia de las personas con las gafas, como se establece en nuestra Política de privacidad», agregó.
“Estos datos se filtran primero para proteger la privacidad de las personas”.
Según Meta, el filtrado podría incluir difuminar los rostros en las imágenes, pero fuentes que hablaron con SvD y GP dijeron que a veces esto falla y se pueden ver los rostros de las personas.
En respuesta a una solicitud de la BBC, Meta proporcionó un enlace a sus Términos de servicio complementarios de las plataformas Meta , pero no identificó qué secciones de esos términos cubrían la revisión de contenido por parte de contratistas humanos.
En los términos de servicio de IA de Meta en el Reino Unido, la empresa dice: «En algunos casos, Meta revisará sus interacciones con las IA… y esta revisión puede ser automatizada o manual (humana)».
Pero el organismo de control de datos del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO), dijo a BBC News que «los dispositivos que procesan datos personales, incluidos los anteojos inteligentes, deberían poner a los usuarios en control y brindar una transparencia adecuada».
«Los proveedores de servicios deben explicar claramente qué datos se recopilan y cómo se utilizan», señaló en un comunicado.
Las afirmaciones de este artículo son preocupantes. Escribiremos a Meta para solicitar información sobre cómo cumple con sus obligaciones según la ley de protección de datos del Reino Unido.
Imágenes GettyLos trabajadores con los que hablaron los periódicos suecos eran anotadores de datos que enseñaban a la IA de Meta a interpretar imágenes etiquetando manualmente el contenido.
Fueron empleados por una empresa de subcontratación con sede en Nairobi llamada Sama, que tiene experiencia en anotación de datos .
La BBC se ha puesto en contacto con Sama para solicitarle comentarios sobre el informe.
Los trabajadores dijeron que también revisaron las transcripciones de las interacciones con la IA para comprobar que había respondido las preguntas adecuadamente.
Describieron las protecciones de privacidad en su lugar de trabajo, con cámaras en todas partes y sin permitir el uso de teléfonos móviles.
Pero el contenido que vieron era a menudo extremadamente sensible, dijeron, incluyendo personas con gafas viendo pornografía.
En una ocasión, dijo un trabajador a los periódicos, las gafas de un hombre quedaron grabadas en un dormitorio, donde luego filmaron a una mujer, aparentemente la esposa del hombre, desvistiéndose.
Las gafas de Meta tienen una luz en la esquina de los marcos que se enciende cuando la cámara incorporada está grabando imágenes o vídeos.
La empresa advierte contra el mal uso de la tecnología y recomienda a los usuarios mostrar a los demás cuándo la luz de grabación está encendida y evitar grabar en espacios privados.
Preocupaciones por mal uso
En septiembre, Meta presentó una gama de dispositivos impulsados por inteligencia artificial en asociación con las marcas de gafas Ray-Ban y Oakley.
BBC News se ha puesto en contacto con la empresa matriz del fabricante de gafas, EssilorLuxottica, para solicitarle comentarios.
Las funciones pueden incluir la traducción de texto o responder preguntas sobre lo que el usuario está mirando: una función particularmente útil para aquellos que son ciegos o tienen visión parcial.
Sin embargo, a medida que los dispositivos han crecido en popularidad, también lo han hecho las preocupaciones sobre su mal uso.
Las mujeres le dijeron anteriormente a la BBC que fueron filmadas sin su consentimiento por usuarios de gafas inteligentes.
El anotador de datos Sama comenzó como una organización sin fines de lucro, con el objetivo de aumentar el empleo a través de la provisión de trabajos tecnológicos.
Está designada como una B-corp «ética», pero un contrato anterior que proporcionaba servicios de moderación de contenido a empresas tecnológicas atrajo críticas , junto con acciones legales por parte de ex empleados.