Las redes sociales de Selena Gomez están repletas de fans que la adoran: dos millones de «me gusta» en su publicación más reciente, donde aparece con su marido en un hotel decorado con pétalos de rosa, y miles de comentarios que elogian su belleza, su pintalabios y la marca de perfumes que fundó.
Esta semana, la atención mediática para la estrella, que saltó a la fama en el canal Disney pero que ahora se ha dedicado a la composición de canciones, el cine y las series de televisión, se centraba en la sexta temporada de Only Murders in the Building, en la que los detectives del podcast se trasladan a Londres para su próxima aventura.
Pero la conversación en general, fuera de esos espacios amistosos, se ha desviado del tema principal y gira en torno a un asunto menos halagador: las acusaciones de inversores que afirman que incumplió su contrato al no respaldar adecuadamente la plataforma de salud mental Wondermind, que cofundó con su madre hace cinco años. Como resultado, los cinco inversores argumentan que fueron estafados con los casi 1,2 millones de dólares que invirtieron.
Gómez está rechazando esas acusaciones; su abogado ha pedido que se la excluya del caso por completo, diciendo que las afirmaciones hechas en su contra son «poco sólidas» y argumentando que nunca debería haber sido «involucrada» en el caso.
Neil Mockford/Getty ImagesLos inversores afirman que les dijeron que «Selena Gomez, una de las mujeres más famosas del mundo, con una marca multimillonaria y una plataforma sin parangón en las redes sociales, participaría activamente en el desarrollo de la empresa como su directora de marketing».
El abogado de Gómez, Matthew Rosengart, afirma que las acusaciones son «vagas, generalizadas y contradictorias» y que Gómez nunca aceptó ni dirigió la empresa, ni asumió el tipo de compromisos que sugieren.
«Las acusaciones en su contra carecen de fundamento, por no decir que son frívolas», afirmó.
El Sr. Rosengart añadió que el equipo legal estaba «explorando otras vías de reparación para la Sra. Gómez, incluidas sanciones contra los demandantes».
La enérgica respuesta de Gómez puede reflejar una preocupación por su reputación, pero también deja a su madre en una situación comprometida, enfrentándose a las acusaciones de fraude junto con la propia empresa y un tercer cofundador.
La comentarista de relaciones públicas especializada en crisis, Lauren Beeching, fundadora de Honest London, afirma que Gomez no es ni mucho menos la primera celebridad que intenta trabajar con un familiar cercano. A veces, esto puede recordar a situaciones como las que se dan en la familia Jenner-Kardashian o con las hermanas Williams, tenistas.
Pero existen numerosos ejemplos, desde los Beckham hasta Britney Spears, en los que las marcas familiares y los negocios no se combinan bien.
Trabajar con familiares cercanos, ya sean hermanos, padres o cualquier otra persona, casi siempre implica un mayor riesgo, afirma Beeching.
«Esto puede dificultar mucho la distinción entre la relación personal con la empresa y la reputación de la celebridad», afirma.
El nivel natural de confianza implica que quizás no se apliquen las mismas reglas que en una relación comercial normal, por lo que se necesitan mejores medidas de protección, afirma.
«Si van a emprender un negocio en familia, yo le daría más estructura, no menos, sin duda.»
«Definan las responsabilidades de cada persona, establezcan una supervisión independiente y decidan qué sucede si algo sale mal, antes de que algo salga mal.»
«Las relaciones familiares no deberían ser la estructura de gobierno de una empresa.»
En definitiva, puede que Gómez no tenga que preocuparse demasiado por este caso, afirma Beeching.
«Esto generará titulares porque Selena Gomez es enormemente famosa, pero no creo que sea el tipo de historia que interese particularmente a su público principal», afirma.
«Existe una diferencia importante entre generar titulares negativos y causar un daño duradero a la reputación.»
Aun así, para las celebridades que estén considerando sacar provecho de su marca personal, Beeching tiene algunos consejos.
«Antes de prestar tu nombre a una empresa, no te preguntes qué puede aportar tu reputación al negocio. Pregúntate qué puede aportar ese negocio a tu reputación a largo plazo.»