Los habitantes de Worcestershire han protestado por los retrasos en el servicio postal, afirmando que tienen que esperar varias semanas para que llegue su correspondencia importante.
Algunos residentes declararon a la BBC que habían perdido citas en el hospital debido a los partos esporádicos.
Estos problemas han llevado al diputado de Worcester, Tom Collins, a elaborar un mapa de calor de las zonas problemáticas de la ciudad, después de calificar la situación de «impactante».
Un portavoz de Royal Mail declaró que estaban lidiando con «problemas a corto plazo, como las bajas por enfermedad», pero añadió que estaban trabajando para resolver cualquier problema de correo pendiente.
Collins afirmó haberse reunido con los directivos de Royal Mail tras haber sido contactado en los últimos meses por «muchísimas personas» que habían expresado su consternación por el servicio.
«Para ser sincero, fue una conversación frustrante. Insistí en obtener respuestas concretas sobre qué van a hacer para encontrar los fallos, para averiguar qué está fallando, e incluso nos costó que reconocieran los retrasos de tres semanas que la gente está experimentando en sus envíos», dijo.
Añadió que el próximo mes tendrá lugar una segunda reunión con Royal Mail.
John Giles/PA Wire‘El servicio es pésimo’.
Los habitantes de Worcestershire afirmaron haber notado que los problemas comenzaron a surgir el año pasado.
David Thatcher, de Worcester, dijo: «Es un problema que llevamos teniendo unos 18 meses».
«El servicio postal es tan irregular que a veces solo recibo un fajo de cartas cada cuatro o cinco semanas.»
«Soy discapacitado; sufrí un derrame cerebral en 2023 y necesito que el correo llegue a tiempo.»
«Recibí una carta del NHS para una cita en el hospital de Malvern en mayo, pero llegó a principios de julio.»
«Es una locura. Si no recibo las cartas del NHS a tiempo, no puedo ir a la cita, y eso me causa mucho estrés.»
Lisa Hanson, de Inkberrow, añadió: «Cada tres o cuatro semanas recibimos un montón de correo envuelto en una goma elástica, la mayoría caducado.»
«Es un problema real; mi hermana vive en Stourport y dice que están teniendo los mismos problemas.»
Debra Jayne, de Worcester, dijo: «Vivimos en una urbanización nueva y no tenemos un cartero asignado. Formalmente, el servicio es inexistente.»
«Hay una joven [cartera] que viene a hacer las rondas y trabaja horas extras, y eso es todo lo que tenemos. La gente ha perdido citas en el hospital porque han estado esperando.»
Un portavoz del Worcestershire Acute Hospitals NHS Trust declaró que, debido a estos problemas, habían modificado su forma de comunicarse con los pacientes.
Añadieron: «Somos conscientes de la preocupación por los retrasos de Royal Mail, pero seguimos enviando cartas de confirmación, ya que no todos los pacientes se ven afectados.»
«La mayoría de las cartas se envían con suficiente antelación a sus citas como para que un retraso en la entrega no les cause mayores problemas.»
Royal Mail afirmó ser consciente de «la importancia de las entregas fiables» y aseguró que, a nivel nacional, el 92 por ciento de las cartas llegan a tiempo.
Un portavoz añadió: «En ocasiones, problemas puntuales como las bajas por enfermedad pueden afectar a las rutas individuales, y cuando esto ocurre, nuestros equipos trabajan para resolver cualquier problema pendiente lo antes posible».