Los residentes de más de 7.000 viviendas en todo Kent se enfrentan a interrupciones en el suministro de agua.
South East Water (SEW) declaró que el problema afectó a los niveles de los depósitos de agua potable, lo que impidió que el suministro se bombeara correctamente a los hogares de Tunbridge Wells y Pembury, especialmente a las zonas más elevadas.
Los puntos de distribución de agua embotellada estuvieron abiertos en el Tunbridge Wells Rugby Football Club y en el supermercado Tesco de Pembury Road, Tunbridge Wells, hasta las 22:00 BST del sábado y reabrirán a las 07:00 del domingo.
El sábado por la noche, SEW advirtió que el suministro no se restablecería «hasta mañana por la noche como muy pronto». El responsable de la gestión de la emergencia, Robert Anthony-Scorse, afirma que se está entregando agua embotellada a los clientes que figuran en una lista de prioridad.
Los residentes de Kent y Sussex han sufrido múltiples cortes en el suministro de agua en los últimos meses, lo que ha provocado que SEW sea duramente criticada por reguladores y políticos.
A principios de esta semana, SEW pidió disculpas después de que el regulador del agua, Ofwat, le ordenara gastar 30,5 millones de libras esterlinas en mejoras tras haber defraudado repetidamente a sus clientes.
El responsable de la gestión de incidentes, Robert Anthony-Scorse, pidió disculpas por los problemas. «Un fallo anterior en un instrumento de nuestra planta de tratamiento de agua en la zona de Tunbridge Wells provocó el cierre de las instalaciones», declaró.
«Aunque la planta ya está en funcionamiento, esto ha afectado a los niveles de nuestros depósitos locales de agua potable y, sumado a la continua alta demanda, significa que no podemos bombear agua a los clientes, en particular a los que viven en zonas más elevadas.»
«Como consecuencia, alrededor de 7.000 propiedades podrían estar experimentando problemas de suministro hoy, incluyendo baja presión, suministro intermitente o falta total de agua.»
Según declaró, la empresa estaba «trabajando arduamente» para solucionar la situación, y añadió: «Las instalaciones ya están operativas de nuevo; sin embargo, para estabilizar los niveles de agua en nuestros depósitos de agua potable, el suministro de agua no se restablecerá hasta al menos mañana por la mañana».
«Estamos utilizando camiones cisterna para aumentar los niveles de almacenamiento de agua potable y así ayudar a las zonas afectadas.»
En junio, el diputado de Kent, Tom Tugendhat, calificó a la empresa como » la peor gestionada que he conocido «.