El Manchester United ha admitido que subestimó la cantidad de aficionados que compartieron los datos de sus cuentas antes de iniciar su investigación sobre la reventa de entradas y que esto ha causado «angustia» a algunos seguidores.
El Manchester United inició el proceso el mes pasado, tras haber identificado varias cuentas cuya actividad, según indicaron, justificaba una investigación más a fondo.
Según el club, en un caso se accedió a 1.088 cuentas desde un solo dispositivo.
Sin embargo, pronto quedó claro que muchos aficionados auténticos temían que les confiscaran sus abonos de temporada sin saber por qué.
El Manchester United defendió sus acciones en privado, pero tras un foro de aficionados celebrado el 30 de julio en el que se expusieron las preocupaciones, ahora ha reconocido que cometió errores en la forma en que decidió llevar a cabo su investigación.
» El Manchester United acepta que el proceso puede haber causado malestar a algunos seguidores leales, subestimó la frecuencia con la que se compartían los nombres de usuario y las contraseñas de las cuentas, y reconoce que algunos aficionados pueden haber sentido que estaban siendo tratados injustamente», dijo el club., externo
«Reconocemos que muchos aficionados han compartido sus datos de acceso a sus cuentas en circunstancias que consideraban legítimas, y no previmos la magnitud de esta práctica.»
El Manchester United afirma que se ha proporcionado una «explicación satisfactoria» en un «número sustancial de casos» y que se han eliminado las restricciones de esas cuentas.
El club ha asegurado a los aficionados que los abonos de temporada solo se confiscarán en «casos en los que las pruebas indiquen reventa organizada, uso indebido sistemático o actividad con fines de lucro».
También consideran que los motivos subyacentes de su investigación eran válidos, debido a un problema creciente de reventa ilegal que, según afirman, priva a los aficionados de la oportunidad de comprar entradas.
«No cabe duda de que este proceso ha sacado a la luz una reventa ilegal significativa y organizada que nos permitirá retirar las entradas a los revendedores y devolverlas a los verdaderos aficionados», declaró el United. «Creemos que en esto todos estamos de acuerdo».
«Un ejemplo ha revelado el acceso a 1.088 cuentas desde un único dispositivo.»
«Sin embargo, reconocemos que la forma en que se comunicó este proceso, y el impacto que ha tenido en algunos aficionados fieles que acuden a los partidos, ha causado un auténtico disgusto y angustia.»
BBC Sport informó de que a «miles» de aficionados les habían restringido sus cuentas , mientras que una madre dijo que a su hijo de seis años le habían impuesto restricciones en su abono de temporada como parte de las medidas restrictivas del club.
El Manchester United afirma que el criterio utilizado para su revisión fue el acceso a siete o más cuentas desde un mismo dispositivo durante el período comprendido entre marzo y junio de 2026. El club indica que el número medio de cuentas utilizadas por los abonados es de 1,2.
«Muchos aficionados nos dijeron que esto se hizo por razones prácticas, entre ellas, para ayudar a amigos, familiares o compañeros a gestionar las solicitudes y las entradas», añadió el club.
Sin embargo, compartir el acceso completo a la cuenta genera una serie de riesgos. Elimina el control del titular de la cuenta, compromete la seguridad de la cuenta y los datos, elude las medidas de seguridad integradas en los procesos de venta de entradas aprobados y puede dificultar que el club comprenda quién controla las cuentas y, en última instancia, utiliza las entradas.
El Manchester United afirma que la investigación sigue en curso y que los aficionados deben responder dentro del plazo de 14 días.
Asimismo, recalcan, en medio de afirmaciones en sentido contrario, que cualquier abono de temporada que sea confiscado se reutilizará como abono de temporada y no se venderá como un paquete de hospitalidad corporativa.