Según South East Water (SEW), el suministro de agua se ha restablecido para los clientes después de que unas 7.000 propiedades se vieran afectadas por problemas de suministro durante el fin de semana debido a un fallo en una planta de tratamiento.
Algunas zonas de Tunbridge Wells y Pembury, en Kent, se vieron afectadas poco antes de las 10:00 BST del sábado, y justo antes de las 22:00 BST del domingo, SEW informó que el suministro eléctrico se había restablecido.
«Lamentamos sinceramente la baja presión, el suministro intermitente y la falta de agua que hemos experimentado últimamente», declaró la empresa. «Este no es el nivel de servicio que nuestros clientes merecen».
En noviembre, 24.000 clientes de SEW sufrieron cortes de suministro o bajadas de tensión en la zona, antes de que unas 30.000 viviendas en Kent y Sussex se enfrentaran a problemas de suministro tan solo unas semanas después.
Durante los problemas ocurridos en 2025, se recomendó a los clientes que hirvieran el agua antes de consumirla durante un período de nueve días después de que se restableciera el suministro.
Los responsables de SEW atribuyeron la siguiente serie de problemas a las temperaturas bajo cero y a la tormenta Goretti, mientras que los problemas más recientes se debieron a un fallo temporal en los instrumentos de la planta de tratamiento de agua de Tunbridge Wells, según informó la empresa.
Se habían instalado tres puntos de distribución de agua embotellada en la zona para ayudar a los afectados durante el fin de semana.
Se informó a los clientes que, al regresar el agua, esta podría tener un aspecto descolorido, pero SEW afirmó que esto se debía a «depósitos inofensivos de hierro y manganeso que se producen de forma natural y que se remueven por los cambios de presión».
A quienes tenían agua turbia o descolorida, se les recomendó dejar correr el grifo de agua fría hasta que saliera transparente.
Anthony Tappenden, residente de Tunbridge Wells, que se quedó sin agua durante el fin de semana, dijo que era «diabólico».
«Ahora se ha retomado el proyecto, pero no tengo ninguna confianza en la empresa», añadió.
Alison Pitman dijo que su casa en Tunbridge Wells también estuvo sin agua desde el sábado por la mañana hasta el domingo por la noche.
«Está afectando de nuevo a los mismos hogares», explicó.
Charlotte Evans añadió: «Uno no espera que este tipo de cosas sucedan en estos tiempos, pero hemos logrado salir adelante».
Nos hemos puesto en contacto con SEW para obtener comentarios.
A principios de julio, la compañía de agua recibió la orden de invertir 30,5 millones de libras esterlinas en mejoras tras las investigaciones realizadas por el organismo regulador del sector, Ofwat.
SEW advirtió en su informe anual que necesitaba obtener nueva financiación para mantenerse a flote tras sufrir pérdidas de 55 millones de libras esterlinas debido a los cortes de suministro eléctrico durante el invierno.
La empresa proveedora de agua que abastece a unos 2,3 millones de clientes en el sureste de Inglaterra ha comunicado que está en conversaciones con entidades financieras para acordar una nueva línea de crédito.