Una residencia de ancianos cerca de Dover ha sido puesta bajo medidas especiales después de que los inspectores encontraran «daños significativos y evitables» a los residentes.
La residencia de ancianos Temple Ewell fue calificada como inadecuada por la Comisión de Calidad de la Atención (CQC, por sus siglas en inglés) después de que una inspección realizada en mayo detectara incumplimientos de siete normativas relativas a la atención, la protección, el personal y el liderazgo.
El organismo de control afirmó que a las personas con diabetes no se les ofrecían opciones reales a la hora de comer, que los registros eran inexactos y que la planificación para emergencias era inadecuada.
Crownwood Healthcare, la entidad que gestiona la residencia, afirmó haber tomado «medidas decisivas» desde la inspección y que sigue «plenamente comprometida con brindar la atención de alta calidad que nuestros residentes y sus familias merecen».
La CQC afirmó que las medidas especiales incluyen una estrecha vigilancia para garantizar la seguridad de las personas mientras se realizan las mejoras.
Los inspectores detectaron irregularidades relacionadas con la seguridad en la atención y el tratamiento, la dotación de personal, la contratación, el consentimiento, la protección, la atención centrada en la persona y la gestión general del servicio.
Catriona Eglinton, subdirectora de atención social para adultos de la CQC en Kent, declaró: «Cuando inspeccionamos la residencia de ancianos Temple Ewell, encontramos una gestión deficiente que había permitido que se produjeran daños importantes y evitables, y donde las personas no estaban siendo protegidas ni tratadas como merecían.»
«Hemos indicado a los responsables de la residencia de ancianos Temple Ewell dónde deben realizar mejoras inmediatas y significativas, y hemos sometido el servicio a medidas especiales.»
Crownwood Healthcare añadió: «A principios de agosto, se llevó a cabo una inspección simulada independiente de tres días, que demostró que se han realizado mejoras considerables y que se sigue trabajando para consolidar dichas mejoras».