Una pareja que ha esperado un año para ir de luna de miel a las Maldivas se encuentra entre las decenas de miles de pasajeros varados en los aeropuertos del Reino Unido.
Sam Stansfield declaró que ella y su marido, Dan, deberían haber salido a las 21:45 BST del martes, pero permanecen en el aeropuerto de Londres Stansted, y Nats, el servicio de control de tráfico aéreo del Reino Unido, atribuye las interrupciones generalizadas a un fallo técnico.
La pareja, originaria de Lincoln, tiene previsto despegar el miércoles por la tarde, pero perderá su vuelo de conexión, lo que reduce aún más las posibilidades de su viaje soñado.
Sam, quien dijo que pasaron la noche «intentando dormir» sobre colchonetas, agregó: «Ha sido horrible. Nos vamos a las Maldivas por unos cuatro días, pero bueno, es mejor que Skegness».
Sam StansfieldSam, que viaja con una sudadera personalizada con la foto de su boda, dijo que siguió los acontecimientos en Heathrow y Gatwick en la página web de BBC News antes de darse cuenta de «la magnitud de la interrupción».
Dijo que antes no había «espacio para moverse» en el aeropuerto.
«Estaba llorando», dijo.
«Nos trajeron agua muy tarde por la noche y nos extendieron las colchonetas hasta muy tarde, sobre la una de la madrugada. Es horrible. Deberíamos estar allí [en las Maldivas] ahora mismo.»
La pareja reservó un viaje relativamente corto porque no querían estar mucho tiempo lejos de sus hijos y porque Sam trabaja cuidando niños.
«No me gusta decepcionar a la gente», dijo.
Sam StansfieldCuando el aeropuerto comenzó a recuperar la normalidad, la pareja recibió un correo electrónico informándoles que tenían una reserva en un vuelo que se esperaba que despegara alrededor de las 17:30 BST.
Pero el considerable retraso hará que pierdan su vuelo de conexión desde Abu Dabi, donde tendrán que esperar otras seis horas y media.
Martin Rolfe, director de Nats, pidió disculpas por las molestias ocasionadas. Anunció que se llevaría a cabo una investigación exhaustiva, después de que la empresa admitiera que la resolución del problema había tardado más de lo previsto.
La secretaria de Transportes, Heidi Alexander, ha convocado a Rolfe a una reunión el miércoles para que responda preguntas sobre las interrupciones y la respuesta ante la situación.
Se espera que declare ante los parlamentarios que un ciberataque no fue, «categóricamente», la causa del fallo.
Sam añadió: «Espero que podamos reírnos de esto en algún momento».